Anita Campbell – Cesta podnikání s Small Business Trends

Anita Campbell: Když se na to dívám teď, asi po devíti letech, řekla bych dvě věci:

(1) Neinvestovat dostatečně brzy do technologické podpory. Chcete-li dnes konkurovat větším subjektům, musíte nabízet víc než jen standardní šablonu blogu, chcete-li rozvíjet vydavatelskou značku. Web potřebuje pokročilé funkce. Musíte investovat do vlastních pluginů. A i když používáte standardní pluginy pro WordPress, zjišťujeme, že s růstem webu jsou mnohé z nich při našem objemu provozu neefektivní, a tak je jeden po druhém nahrazujeme vlastními verzemi jednoduše kvůli výkonu. Důležitou se tak stává i konfigurace serveru a strategie optimalizace databáze.

(2) Nezveřejňování dostatečného množství obsahu. Zde je jednoduchá pravda: čím více obsahu publikujete, tím více roste vaše návštěvnost. Tedy… určitě musíte publikovat kvalitní obsah – ale pro návštěvnost je důležitá i kvantita. Zrovna minulý týden jsme porovnávali naši návštěvnost v jednotlivých letech. Za poslední rok jsme zvýšili návštěvnost z průměrných 4 příspěvků denně na 6 příspěvků denně a za tu dobu jsme zdvojnásobili počet návštěv a zobrazení stránek. Jinými slovy, 50% nárůst obsahu přinesl 100% nárůst návštěv a zobrazení stránek.

Náš růst prudce vzrostl, jakmile jsme najali IT manažera na plný úvazek, který se stará o programování a správu serverů. Do té doby jsme si každý měsíc kupovali blok hodin od externí firmy a byli jsme s jejími službami velmi spokojeni, až na jednu věc: měsíc jsme vždy vyčerpali v prvním týdnu! Všechny rozpočtované hodiny jsme rychle vyčerpali a nikdy jsme se nemohli dostat k velkým plánům růstu, které jsme měli. Neustále jsem zbytku týmu říkal: „Ten projekt bude muset počkat do příštího měsíce.“

No, tempus fugit – než se nadějete, uplyne 10 měsíců, rok a vy stále sníte o tom projektu, ale on se neuskuteční. Najmout člověka na plný úvazek vyžadovalo podstoupit riziko – byl to pro nás děsivý výdaj, ale vyplatilo se to. Jakmile jsme zastavili tento cyklus rozpočtem vynucených odkladů, růst se rychle zrychlil.

Vybudovali jste několik dalších úspěšných online podniků, řekněte mi něco o každém z nich.

Anita Campbell: BizSugar.com je sociální záložka zaměřená na malé podniky. Je určena těm, kteří mají obsah pro malé podniky, aby mohli sdílet své příspěvky a najít další obsah, který se jim líbí. Stránku jsem koupila v roce 2009. Stránku jsem znal a používal, ale byla malá. dnes má 650 00 registrovaných členů. Máme páteční e-mailový zpravodaj, který se rozesílá více než 200 000 uživatelům s nejlepšími články týdne. Náš specializovaný celosvětový tým moderátorů udržuje stránky v chodu, brání spamu a dokážeme vytvářet komunitní atmosféru.

Jsme také hrdí na naše dvě iniciativy v oblasti udělování cen. Jde o Small Business Book Awards, které oceňují knihy napsané pro majitele malých firem a podnikatele. Ta se uděluje již čtvrtým rokem. Druhým oceněním je Small Business Influencer Awards, které se uděluje druhým rokem.

Pro obě používáme vysoce přizpůsobenou verzi stejné platformy, jakou používáme pro BizSugar – to snižuje naše interní nároky, protože skutečně potřebujeme být odborníky pouze na dva softwarové balíky, WordPress a Pligg. Máme také několik menších webů, také včetně TweakYourBiz.com. Máme tam šikovný nástroj na generování titulků a plánujeme vytvořit další nástroje.

Anita Campbell: Jakmile ráno přijdu k počítači, navštívím všechny naše stránky a rozhlédnu se, abych se ujistila, že je vše v pořádku. Na liště prohlížeče mám složku se záložkami nazvanou „Denní návštěvy“ a prostě udělám dolů každý odkaz a navštívím je. Je to online verze „řízení chůzí“. Prohlížím si přední části stránek a přihlašuji se i na zadních koncích. Možná aktualizuji zprávy na některých webech, například Trendy témata. Kontroluji komentáře, případné moderuji a na některé sám odpovídám. To často trvá i hodinu.

Poté zkontroluji komentáře na sociálních sítích. Twitter je platforma, na které jsem osobně nejaktivnější – je obzvláště vhodná pro zpravodajský a informační web B2B, jako je Small Business Trends. Odpovídám na všechny komentáře a kontroluji přímé zprávy.

Poté zkontroluji e-mail. E-mail je pro nás obrovským zdrojem obchodu. Dostáváme e-maily asi z tuctu schránek.

Mám zaměstnance, kteří mnoho z nich monitorují, ale často mi přeposílají věci k rozhodnutí poté, co je přefiltrují. Neustále dostáváme e-maily s poptávkami po reklamě/sponzorství, přednáškách a podobně – to jsou příležitosti. Pokud chcete být internetovým vydavatelem, musíte si uvědomit, že to nejde bez otevřenosti ke komunikaci, a ta většinou probíhá prostřednictvím e-mailu. (Nikdy jsem nepochopil vydavatele, kteří ztěžují kontakt s nimi – pravděpodobně přicházíte o příležitosti). Dostáváme také spoustu e-mailů týkajících se problémů se zákaznickou podporou, nabídek článků – na co si vzpomenete.

Emaily spotřebují spoustu mého času na odpovídání, přeposílání členům týmu a tak dále. Od rána do večera také průběžně komunikuji na chatu Google se svou provozní manažerkou – pracuje v jiném městě a komunikujeme tak. Ona je zodpovědná za redakční proces. V průběhu dne pravidelně pokrýváme různé otázky, řešíme problémy a přijímáme rozhodnutí.

Když se můj IT manažer, který je na západním pobřeží USA, přihlásí na den (já jsem na východním pobřeží a o 3 hodiny dříve), jsem s ním také v kontaktu ohledně různých projektů v průběhu dne prostřednictvím chatu Google. Několikrát týdně mám hovory přes Skype s některými členy týmu.

Velkou část dne trávím návrhy na prodej reklamy s našimi různými zástupci pro prodej reklamy a speciálními iniciativami, jako jsou nové projekty, na kterých pracujeme. Vyřizuji také administrativní úkoly, jako je fakturace.

A pak se věnuji vlastnímu psaní, i když to většinou končí pozdě v noci a o víkendech, protože to je jediný nerušený čas, který mám.

Nakonec se snažím po večerech kontrolovat různé reporty a statistiky (analytika apod.), abych se ujistil, že nejsou žádné problémy a všechno jde podle plánu.

Typicky pracuji od 8 do 18 hodin, s několika přestávkami na procházky venku během dne. Večer se často na několik hodin vracím. Pokud jsem na cestách, pak se rozvrh samozřejmě výrazně liší.

Výše uvedený rozvrh může znít nudně a nepřipomíná život webového podnikatele na vysoké noze – je analytický, a i když pracuji sám ve své kanceláři, neustále komunikuji s lidmi prostřednictvím chatu a e-mailu, takže sociální interakce je opravdu dost. Miluji to!

Jak postupujete při marketingu svého podnikání, jaká forma marketingu je pro vás nejúspěšnější?

Anita Campbellová: „Víte, co je to marketing? V roce 2012 se velká část našeho marketingu zaměřila na sociální média. Nyní jsme si vybudovali přítomnost na různých sociálních platformách (klíčové jsou Twitter, Facebook a Google+), které přivádějí spoustu návštěvníků zpět na stránky.

Také jsem byla v průběhu let nucena kopat a křičet, abych se naučila něco o optimalizaci pro vyhledávače. Nejdřív mi to přišlo v pohodě. Pak jsem to několik let nesnášel, protože jsem tomu nerozuměl a vždycky jsem měl pocit, že stránky jsou buzerovány sem a tam. Návštěvnost rostla, pak Google něco změnil nebo jsme něco změnili z neznalosti a střelili se do nohy (například špatná struktura webu, která vedla k duplicitnímu obsahu), ale neuvědomili jsme si to.

Na nějakou dobu návštěvnost klesla. Nakonec jsem se ale něco naučil – v žádném případě nejsem odborník. Snažíme se alespoň pokrýt některé základy a neškodit si tím, že děláme hlouposti. Najal jsem si externí pomoc, aby řešila několik problémů a správně nás vedla. Sečteno a podtrženo: SEO nám do jisté míry pomohlo, i když si uvědomuji, že bychom mohli udělat mnohem víc.

Nakonec jsme toho hodně dokázali díky využití mé osobní značky. Proto píšu na jiné weby a vystupuji na akcích.

Podělte se o několik tipů a rad, jak zvýšit návštěvnost webu.

(1) Vybudujte si silnou přítomnost na sociálních sítích. Sociální média jsou dnes pro online marketing klíčová. Představte si je jako vytvoření satelitních základen, kde můžete sdílet svůj obsah. Vyberte si několik platforem sociálních médií a vydejte se zvládnout jednu nebo dvě. Nebuďte diletantem mnoha z nich. Twitter, Facebook, LinkedIn a Google+ jsou dobré sázky, ale existují i další v závislosti na vašem oboru a cílové skupině. Zjistěte, kde se vaše publikum zdržuje – tam potřebujete silnou přítomnost.

(2) Vytvářejte obsah, který lze sdílet, a sdílejte obsah ostatních. Sdílení obsahu je v sociálních médiích základem hry. Nepřemýšlejte o tom jen jako o vyhození kanálu na sociální síť, ale raději si vytvořte přátele. Spojte se s lidmi a oni budou vašemu obsahu věnovat více pozornosti.

(3) Vytvořte si zapamatovatelné jméno. Zjistil jsem, že je to důležitější, než jsem si kdy uvědomoval. Lidé si zapamatují, že se vrátí, když si zapamatují název – je to tak jednoduché. Vzpomeňte si na některé velké weby: Mashable. Techcrunch. Mají krátké zapamatovatelné názvy.

(4) Naučte se něco o SEO. Dnes je to nutnost. SEO není o tricích, jak získat návštěvnost. Myslete na to, že jde spíše o vytvoření čistého webu, který je přátelský k lidem i pavoukům, a snažte se nedělat nic, čím byste se střelili do nohy (i když to někdy k naší hrůze děláme neuvěřitelně snadno!).

(5) Pište příspěvky pro hosty a přijímejte příspěvky pro hosty. Když hostujete na jiném webu, vystavujete svou značku tomuto publiku. A když přijímáte příspěvky hostů, představujete své značce také další publikum.

(6) Pokud provozujete vydavatelskou činnost, publikujte na blogu co nejčastěji. Zpočátku možná neuvidíte velký posun, ale když se ohlédnete za půl roku až rok, začnete vidět, jaký je to rozdíl.

Anita Campbell: Vždycky jsem chtěla podnikat – jen mi chvíli trvalo, než jsem sebrala odvahu.

Co se týče motivace, neustále si připomínejte: všechno chce čas. Začínali jsme stejně jako všichni ostatní. První den na Small Business Trends to měl jen jeden návštěvník – JÁ! Když už si myslíte, že se všechno zastavilo a že nikdy neporostete, dosáhnete nové úrovně růstu. Musíte ale vydržet a zůstat optimističtí.

Kdybyste měli možnost začít svou kariéru znovu, co byste udělali jinak?

Anita Campbell: Začala bych podnikat na vedlejšák dříve, ještě v době, kdy jsem byla zaměstnaná. To se ale snadno řekne a těžko udělá. Mám tendenci dávat všechno do všeho, na čem pracuji, a na vedlejší podnikání bych asi neměla moc času. 🙂

Jak definujete úspěch?

Anita Campbell: Jde o to dosáhnout své vize – ať už je jakákoli. Pro mě je to být jedničkou na webu v mém oboru a přitom být slušným člověkem.

Jaké tři rady byste dala každému, kdo chce začít podnikat na internetu?

(1) Ujistěte se, že máte stranou nějakou hotovost. Pokud ne, najděte si způsob, jak nějakou dobu prodávat své služby (například webdesign nebo poradenství či psaní). Rozvoj online podnikání vyžaduje čas. Nějakým způsobem musíte najít hotovost, abyste přežili začátky. Léta jsem konzultoval a psal pro jiné weby, často jsem pracoval dlouho do noci. Byla to dřina. Ale víte, co je na tom nejlepší? Byl to tok peněz.

(2) Prodejte něco co nejdříve. Vím, že to zní jako samozřejmost, ale divili byste se, kolik lidí se nechá unést psaním, bezcílným vysedáváním na sociálních sítích nebo budováním dokonalé technologie – a zanedbává prodej. Nebudete podnikat dlouho, pokud rychle nepřijdete na to, jak přinést peníze do dveří.

(3) Používejte vizualizační techniky, abyste měli na paměti svůj konečný cíl – bude vás to motivovat. Zkuste si v duchu představit, co by vás udělalo divoce šťastnými, pokud jde o podnikání. Zavřete oči a představte si sami sebe. Ať už to znamená, že po ranním probuzení dostanete e-mail „obdrželi jste peníze“, nebo budete stát na pódiu a přebírat ocenění, nebo podepíšete smlouvu o prodeji svého podniku za 5 milionů dolarů. Ať už je to cokoli, představte si to v mysli a přehrávejte si ten film stále dokola.

Jaký je váš oblíbený citát z podnikání?

Je to spíše citát z oblasti managementu: „Zkontrolujte, co očekáváte.“ Nakonec se budete muset spolehnout na pomoc ostatních (zaměstnanců, externistů, dodavatelů, hostujících blogerů atd.) a největším problémem je dát lidem dostatek provazu, aby mohli být kreativní a měli pocit, že jsou hodnotní, aniž byste se vzdali své odpovědnosti za vedení. Musíte tedy nechat lidi, aby se pustili do práce, ale zároveň umět na vše dohlížet. To znamená, že se musíte ptát na věci, které jsou důležité – „zkontrolovat, co očekáváte“.