Psychologie a reklama

PSYCHOLOGIE je věda o lidské povaze, Komerční reklama je umění ovlivnit lidskou povahu, aby si koupila určité zboží, Inzerenti zjišťují, že potřebují znát fakta, která jim psychologie může poskytnout o tom, co přitahuje pozornost, co utkví v paměti, co působí příjemným dojmem, co přesvědčuje a co vede k určitému činu, zde k činu nákupu, Psychologové se učí, že reakce mužů a žen na ilustrace a kopie reklam jsou materiálem pro vědecké studenty čistě zvědavé na fungování mysli stejně jako pro ekonoma 01 odborníka na obchod. Tak se poctivě rozjíždí nová specializace aplikované psychologie, jejíž narozeniny se snad datují k vydání knihy Prof. Scotts Psychology of Advertising v roce 902. Ať už si vyberete kterýkoli z mnoha problémů, s nimiž se reklamní praxe potýká, brzy se dostanete přímo do psychologie – často psychologie velmi odborné – pokud se pokusíte problém promyslet až do konce. Zviditelnit snídaňové jídlo nebo mýdlo, spojit jeho název nebo vzhled či obojí s tím, že jde o snídaňové jídlo nebo mýdlo, se může zdát jako snadný problém pro zdravý rozum. Ruftonsovo mýdlo špatně dostatečně velkým písmem, na dostatečném počtu stránek, plotů a kartiček – metoda našeho dětství – je skutečně jednoduchá a snadno proveditelná. Ale zdravý rozum člověku neřekne, jestli takhle vyrazit Ruttonovo mýdlo na osminu stránky osmkrát nebo na celou stránku jednou, na stránku samotnou nebo na stránku s obrázkem, kobyla jistě upoutá pozornost a udrží paměť v zajetí, I daes nat even distinguish behveen getting the human mind to think af „saap“ when it happens to think af „Rufton’s“ and to think of „Ruftan’s“ when it happens to think 01 „saap“, Yet this difference may mean thausands of dallars.Člověk se často dopouštěl velkých chyb, když zanedbával jasnost, příjemnost a zvyk jako příčiny pozornosti a dával důraz na velikost a opakování, což jsou nejčastější způsoby, jak upoutat pozornost a mysl. Ani dnes se základní zákony pozornosti, které se učí začátečníci v psycholagii, ne vždy dodržují. }Například žádný psycholog z mých čtenářů si nedovolí tvrdit, že obr, 1 pálí ve svém poselstvíALecFig. 1. -Silný apel na pozornost za malou cenu.obr. 2.-Slabý apel. Příliš propracovaný, neurčitý a zmatený.název autamobilu, lepší než obr. 2, a to na zlomku prostoru. ale problém, jak vložit do mysli fakt, nebo, mare cammonly, dva fakty v cannectian, vede takan k daleko subtilnějším a technickým záležitostem. Pro ilustraci vybírám pouze jednu z nich – zákony oční činnosti, která je prvním nepřítelem, nad nímž musí reklama zvítězit. Oko se při získávání dojmu ze stránky, zdi nebo billboardu chová zhruba jako malý fotoaparát, který pořizuje sérii snímků, jež by po slepení dohromady vytvořily obraz celé stránky, zdi nebo billboardu. To znamená, že oko nevidí zřetelně mnoho najednou. nar pohybovat v kantinuoussweep pokrýt abject. Otočí se, zastaví se na vzdálenost jedné až tří desetin sekundy, pojme „plný pohled“, otočí se dopředu nebo dozadu, zastaví se jako předtím, tal,8ještě jednou „plný pohled“ a tak dále.Získání plného pohledu na reklamu.Byly nalezeny prostředky, jak zachytit pohyby očí při čtení stránky, prohlížení obrázku a podobně, a byla provedena měření, kolik toho oko a chápání pojmou během jedné expozice fotoaparátu. Čtenář, který si uvědomuje, že se na reklamní stránku v časopise dívá pouze dvě vteřiny a vnímá ji jako velrybu, se ve skutečnosti podívá na tucet různých „pohledů“. Oko samo může nat vidět velrybí stránku vůbec oiearly v jednom laku nebo fixaci. Oko vysílá nahoru kusou zprávu, kterou je třeba poskládat dohromady. Úkol, který oko plní při pohledu na stránku, je táborový úkol, který lze zvládnout dobře nebo špatně, snadno nebo s pocitem námahy.Inzerent by měl samozřejmě za stejných podmínek (1 ) co nejvíce ulehčit práci oka, (2 ) poskytnout veškerý materiál, který má oko pojmout na první pohled, ve formě vhodného „eyeful“,“ a (3) uspořádat „eyefuls“, které mají upoutat oko v sérii expozic, takovým způsobem, aby bylo jisté, že dílčí replika, kterou podávají, bude vložena do působivého dojmu, který si přeje zanechat. Častými chybami jsou příliš velké písmo, jako na obr. 3, takže jediná fixace nedokáže dát žádnou celou větu nebo slovo, nebo takové přeplnění a zmatení tiskoviny, že se oko pohybuje po stránce náhodně. Méně často je oko skutečně odváděno od podstatných skutečností na displeji.Získání pozornosti k reklamě je pouze prvním krokem v dlouhém pronásledování mysli, která musí být nakonec zákony své vlastní přirozenosti donucena napsat daleko a přečíst katalog, prozkoumat článek, 01, mast cammanly of all, ta buy it,Intuitive Knowledge Supplemented by Psychology.Zkušení inzerenti, kteří studovali výsledky m noha a d v e rtisingových kampaní, intuitivně poznají, jak na muže a ženy zapůsobí ta, ta a ta vlastnost v reklamě. Mohou být tyto intuice vhodně doplněny znalostmi psychalagistů o zákonech pozornosti, vnímání, paměti, sugesce, babit, inference a podobně?“ Zeptejme se na ukázkovém příkladu, zda se inzerenti mohou něco naučit v rámci jednoho z nejjednodušších psychalogických zákonů, zákona o utváření návyků a konn{kcí, který říká, že člověk bude, za stejných podmínek, reagovat na jakoukoli situaci tak, že bude reagovat nejčastěji a s nejvyšším výsledným uspokojením. Člověk si myslí nebo cítí nebo dělá to, co si myslel nebo cítil nebo jednal v podobném případě s úspěchem, Will it profit an advertiser ta think of the possible buyer as a mechanism that, whatever else it does, tend unreasaningly to keep :ogether ideas that have came together?This law leads ta fve obviaus principles far contrailing a person’s mental cannections.1. Knaw what his situatian is.2Poznejte, jakou reakci si od něj přejete získat.3. Poznejte, co ho uspokojuje 01 a co mu vadí.4. Vytvořte spojení; neočekávejte, že odpověď přijde jako zázrak.5. Za stejných podmínek nevytvářejte žádná spojení, která byste později museli zrušit.Že tyto zásady, které by měly být A, B, C u každého umění ovlivňovat lidskou povahu, jsou důkladně známy inzerentům, je zřejmé z následujících skutečností: Reklamy, které mají výhradně upoutat pozornost náhodného pozorovatele (např. reklamy sestávající ze zajímavého, ale z velké části nepodstatného obrázku s pouhým názvem zboží a jménem), se používají pro zboží, jako jsou semena, dveřní knoflíky, školkařské potřeby nebo rakve. To je plýtvání, protože pasivní kupující takového zboží by ve velké většině případů záměrně prozkoumali inzeráty na ně, přičemž situace zahrnuje velký zájem z jejich strany a určitý záměr porovnat přednosti. Inzerenti, kteří používají drahé, pozornost upoutávající zobrazení daleko takových předmětů, neuvažují ‚/Chat situace možného kupujícího je. Prohlížení cas-Septe:nber 16, 1911SCIENTIFIC AMERICAN2.1ually nad časopisem, hledání :nd kde biY daný článek a hledání, který článek je nejlepší, jsou tři radikálně odlišné situace, které zjevně vyžadují odlišné zacházení. získání správného druhu odpovědi.Některé inzeráty jsou uzpůsobeny k tomu, aby vyvolaly odpověď „připravenost nebo přání koupit motorový člun, klavír, skleník“ stejně nebo více než odpověď „připravenost nebo přání koupit motorový člun Jones, klavír Smith nebo skleník Brown:“ Odpověď, kterou si každý cOlllpetitor stejně přeje, se snoubí s odpovědí, o kterou by měl usilovat sám inzerent. Určité rysy mnoha reklam na automobily, portlandský cement, koupelnové vybavení a kancelářský nábytek se dopouštějí této chyby. V některých takových případech může být důvodem skutečné rozdělení zisku Předpokládaní konkurenti, ale i v takovém případě je marnotratné podporovat odezvu stejně výhodnou pro budoucí konkurenty ve stejném oboru jako pro zadavatele reklamy. zanedbávání třetího pravidla „Vědět, co v daném případě uspokojuje nebo obtěžuje potenciálního kupujícího“ je velmi časté. Neukazuje například obr. 4 nesprávné pochopení toho, co si případný kupující mléka přeje? Obrázky továren a kancelářské budovy se zdají být psychologicky uzpůsobeny k tomu, aby oslovily člověka, který si chce vzít hypotéku nebo snad investovat do akcií společnosti, ale ne k tomu, aby oslovily touhy a averze milovníka hudby, pokud jde o klavír. Je pravděpodobné, že obrázky muže a hranice rohože v sále spojí představu čistého, sytého tónu a krásné hudby s tímto konkrétním klavírem? Nepodráždí snad všeobecné hrabání – uspořádání střihů a písma – někoho s uměleckým temperamentem?“ Čtvrté pravidlo – vytvářet souvislosti a nečekat, že přijdou samy od sebe – se zdá být na první pohled dětinské. Ale copak „reklamy na Sunny Jim“ nevyhnutelně spojovaly danou snídaňovou potravinu s představou smazatelnosti, zdraví a vitality, spojovaly samotný název této potraviny s kouzlem chuti k jídlu a vázaly na pohled na její obal silný impuls ke koupi? naopak, troufám si předpovědět, že mnozí z mých čtenářů, kteří si Sunny Jim pamatují, si ani nepamatují, co to bylo za snídaňové jídlo S‘!’1 údajně způsobila, že byl sluníčkový; a že mnozí jiní mají v důsledku „reklamy“ sotva cennější spojení s tím, že si dotyčnou potravinu vybaví jako předmět energické reklamní kampaně ve spojení s obrázky a znělkami [o poněkud směšně vypadajícím malém starém pánovi. navázání spojení. ve skutečnosti je k „navázání spojení“, jakkoli to zní jednoduše, zapotřebí největší množství psychologické vynalézavosti. Spojit článek a jméno, spojit každou žádoucí vlastnost se jménem, spojit toto jméno s představami pmchase a vlastnictví – to vše může být velmi složitý úkol, který zahrnuje. podobně jako problém v šachu, vzájemné vztahy desítek fadorů. Narušit jedno adjektivum, ponechat jednu přípravnou reklamu neúčinnou, přehnat jeden prvek v pict)lre a kdo1 napadne ma.v faiLI záměrně vybral ukázky neadekvátnosti z nejlepší mOlleI’l reklamní praxe, aby dokázal, že porušení psychologických zákonů blízkosti, relevance a konkrétnosti je nebezpečné i pro nejzkušenějšího autora reklamy. Prof. Scoit uvádí jako naprosto jasné případy obrázek krabice se snídaní, po které lezou škůdci, a případ firmy vyrábějící spodní prádlo, která získala mnoho objednávek v důsledku reklamy druhé firmy, protože „kopie“ druhé firmy byla umístěna tak, aby se lépe spojovala s názvem a adresou první firmy než s její vlastní. „Poslední varování, aby se nevytvářela spojení, která by se později musela porušit, by mělo každého zadavatele reklamy ochránit před mnoha riziky. :01 například emblém. slogan nebo prostředek přitahující pozornost ke „kopii“ by neměl riskovat, že čtenáře dlouhodobě znudí nebo znechutí v zájmu prozatím vzrušujícího apelu. Historie reklamy by jistě prokázala, že groteska, pouhá podivnost a fantastičnost byly tbus danger’0us. Psycholog by raději neriskoval bis fortunes na návyky vytvořené opakovanými impreSSions ofCome Packt furniture,U-All-No after-dinner mint,Slide Well collars,Breathe-rite braces.Corn Dodger shoes,Holeproof hosiery,Pre-Shrunk garments.yet all these are modern devices used to gain the trade of critical people.Psycholog očekává, že obr. 5B přežije obr. 5A jako chytlavé znamení, a předpovídá, že i (‚.škodlivé kuře z obr. 6, které se „ještě nepoškrábalo“, může časem veřejnost nudit a bude muset přenechat své místo bezpečnějšímu obrázku samotného mýdla. zatím jsem ilustroval hodnotu znalosti jednoho ukázkového zákona lidské povahy – zákona zvyku – tím, že jsem ukázal špatné účinky jeho zanedbání. Na pozitivní straně bych chtěl tvrdit, že mnohé z vynikajících vlastností obr. 7 mohly být naplánovány a mohou být vysvětleny psychologickými principy asociace nebo vytváření spojení. nakonec jsem vybral dvě „reklamy“, obr. 8A a 8B, které se navenek zdají být velmi podobné, ale O:e z nich považuji z čistě psychologických důvodů za velmi dobré a druhou za velmi špatnou. Nechť čtenář rozhodne, která je která a proč!r Kvasnice jako potravinaPivovary v Německu vyprodukují ročně přes 70 000 tun kvasnic, které se z velké části vyhodí. Již několik měsíců probíhají pod vedením profesora Delbriicka z berlínského Institutu pro kvasný průmysl systematické pokusy, jejichž cílem je najít praktické způsoby využití tohoto produktu. Na trhu je řada komerčních přípravků, které se skládají v podstatě ze sušených kvasnic; tyto přípravky spojují vlastnosti nezbytné k tomu, aby je bylo možné použít jako potravinu, mají příjemnou chuť a vůni a chemické složení příznivě srovnatelné s jinými potravinami s vysokým obsahem bílkovin. Při správné přípravě vydrží sušené droždí neomezeně dlouho bez nebezpečí znehodnocení a díky vysokému obsahu bílkovin je jednou z nejlevnějších potravin. Mírně nahořklou chuť, která je charakteristická pro čerstvé droždí, lze snadno odstranit ošetřením roztokem uhličitanu sodného v chladu před sušením. pánové Voetz a Baudrexel z Institutu určili jeho přizpůsobivost pro výživu lidí a jiných zvířat. Chemické složení sušených kvasnic ve srovnání s průměrnými vzorky hovězího masa je uvedeno v následující tabulce: Suché kvasnice. Hovězí maso, Vater ……………………. 6,9% 72,5’Bílkoviny …………………… 53.4% 21.0’/ 0.Kalorie na libru. (přibližně) … 2 000 607Z výše uvedeného je patrné, že hodnota bílkovin v kvasnicích je asi dvaapůlkrát vyšší než v mase; a že palivová hodnota kvasnic je více než třikrát vyšší než v mase. pokusy provedené při krmení psů ukázaly, že 87,2 % dusíku v kvasnicích je asimilováno. „Velká množství této suroviny byla použita u psů, aniž by se projevily jakékoli obtíže nebo poruchy. Mezi zvířaty bylo několik samic, které kojily svá mláďata; zdálo se, že se jim v podmínkách pokusu daří velmi dobře. řada zaměstnanců ‚Institutu nahradila část masa ve své stravě suchým práškovým droždím s použitím 2/3 unce s každou snídaní po dobu sedmi týdnů. Nebyly zjištěny žádné nepříznivé výsledky.252SCIENTIFIC AMERICANSeptember J G, 1 [ 11How Electridty Is Aiding the Chemist(Cuntinued f1’Om puge 243.) za méně než jeden dolar za libru. V roce 1889 pan C. M. Hall objevil a zdokonalil svou elektrolytickou metodu, díky níž lze nyní hliník prodávat za méně než 25 centů za libru. Oxid hlinitý, levná surovina, je sice nerozpustný ve většině rozpouštědel a nerozpustný při běžných teplotách, ale rozpouští se v roztavených alkaifluoridech stejně jako cukr ve vodě. Z tohoto roztaveného roztoku se kov oddělí průchodem elektrického proudu a objeví se na jedné elektrodě, zatímco na druhé se uvolní kyslík. Použití hliníku tam, kde je požadována lehkost a pevnost, jako je tomu v konstrukci automobilů a vzducholodí, je velmi ceněno a na jeho levné výrobě závisí velká část úspěchů v tomto průmyslu. Jsou to:1. Teplo generované v zóně chemické reakce.2. Teplo generované při teplotě vyšší, než je teplota dosažitelná spalováním paliva.I.-Ve velké většině chemických reakcí musí být takto generované teplo vzhledem k nutnosti odvádět odpadní plyny vzniklé spalováním vedeno přes stěnu do materiálu, ve kterém probíhá chemický děj. Nejenže je to samo o sobě náročné na palivo, ale často je vysoká teplota, která je nutná na vnější straně nádoby, natolik destruktivní pro nádobu, že náklady na kp „ration jsou neúnosné. Protože při průchodu elektrického proudu vodičem s vysokým odporem vzniká ve vodiči velké množství tepla, je nutné umístit tento vodič pouze do nádoby, aby se teplo vytvářelo v místě, kde je ho zapotřebí. Stěny nádoby tak mohou být udržovány při 3. mnohem nižší teplotě, než by tomu bylo jinak, což značně prodlužuje jejich životnost. příkladem využití elektrického tepla generovaného uvnitř reakční nádoby je výroba fosforu. Ačkoli bylo po mnoho let známo, že směs písku, koksu a kostního popela při silném zahřátí produkuje fosfor, reagující hmota tak brzy zničila nádobu, která ji obsahovala, že se tento proces stal neúspěšným. Průchodem proudu mezi uhlíkovými elektrodami v peci na šamotové cihly a přiváděním směsi tak, aby stěny pece byly neustále chráněny částí nepůsobícího náboje, se proces stal kontinuálním a náklady na materiál se značně snížily. Tímto způsobem se nyní vyrábí veškerý plusphorus velkých sirkařských společností. dalším příkladem využití vnitřního elektrického ohřevu je výroba disulfidu uhličitého, kapaliny, která se ve velkém množství používá k ochraně pšenice a jiného obilí před hraboši. Tato chemická látka se dříve vyráběla průchodem par síry nad horkým uhlíkem v retortě. Tyto retorty vydržely tak krátkou dobu, že cena sirouhlíku nebyla nikdy nižší než pětasedmdesát centů za libru. Zahříváním uhlíku k žhavení elektrickým proudem lze retortu nahradit velkou pecí na šamotové cihly a materiál se vyrábí tak levně, že se nyní prodává za méně než čtyři centy za libru. Starší metody výroby oceli Bessemerovým procesem a procesem s otevřeným ohništěm jsou sice schopny vyrobit obrovské množství oceli, ale obě jsou omezené v tom, do jaké míry lze vyrobit ocel bez rozpuštěných plynů, oxidů a jiných nežádoucích složek. Plyny vznikající při spalování jsou vždy přítomny a znečišťují výrobek. Při výrobě takzvanou tyglíkovou metodou, kdy se v grafitovém tyglíku roztaví množství nepřesahující 100 liber, se získá vysoce jakostní výrobek, ale náklady jsou nutně vysoké. Použitím elektrické pece k výrobě oceli se zaplní dlouho existující mezera a spotřebiteli bude nabídnuta ocel lepší než v otevřeném ohništi, ale levnější než v kelímKurz Metaltw“(icaL allcL Chemical ElI(inenll(. Klepání křemíkové pece.!teel. V Americe i v Evropě je v provozu řada ty „pes pecí, z nichž některé mají kapacitu patnáct tun. Nepochybně‘ nejdůležitějším polem působnosti elektrické pece v ocelářském průmyslu je funkce dokončovací pece pro Bessemerův konvertor. Tato metoda se již používá ve Spojených státech a zjevně přináší velmi slibné výsledky, neboť kombinuje velmi levné předběžné zušlechťování v Bessemerově procesu s dokonalým zušlechťováním v elektrické peci. Velká užitečnost elektrické pece pro přípravu vysoce jakostní oceli při mírných nákladech se teprve začíná uskutečňovat.11. – Teplota dosažitelná spalováním paliva je přirozeně omezena na teplotu disociace produktu spalování, jinými slovy na teplotu, při níž se uhlík a vodík paliva již nespojí se vzdušným kyslíkem, aby vytvořily další teplo. To je přibližně 2000 stupňů. C. V elektrické peci je teplo generované průchodem elektrického proudu omezeno pouze množstvím dostupné elektrické energie a bodem odpařování materiálu tvořícího vodič. Uhlík se rozpadá až při teplotě8 přibližně 3 700 st. C, anL henee lze realizovat teplotu této dosud nemyslitelné intenzity. při tak obrovské teplotě, nebo dokonce mnohem nižší než je tato horní hranice, je možné uskutečnit mnoho reakcí, které neprobíhají při maximální teplotě dosažitelné s palivem, a pracovní obzor chemika se tak značně rozšiřuje. kalc-tum karbid. – Velký chemik Wohler před padesáti lety vyrobil karbid vápníku spojením kovového vápníku a uhlíku a vytvořil z něj vítězně zářivé svítidlo, plynný acetylen. Ale teprve s příchodem elektrické pece bylo možné získávat vápník přímo z jeho rudy a vyrábět vápno a karbid vápníku ve velkém množství. Vyrábí se velmi jednoduše zahřátím směsi vápna a koksu nebo jiné formy uhlíku na velmi vysokou teplotu. Výrobek se z pece odebírá v roztaveném stavu podobně jako litina. Kouzlo elektrické pece přeměnilo tupý a pomalu hořící koks ve směs, která s vodou poskytuje plyn plný energie a schopný vydávat nejjasnější světlo. Karbid vápníku nachází nové využití při fixaci atmosférického dusíku. Svět rostlin by mohl parafrázovat nářek ztroskotaného námořníka a říci: „Miliony tun dusíku a ani jedna libra k využití.“ Ačkoli vzduch obsahuje 80 % dusíku, není ve formě dostupné pro růst rostlin. Bylo zjištěno, že při průchodu tohoto plynného dusíku mírně zahřátým karbidem vápníku dochází ke spojení a vzniká sloučenina uhlíku vápníku a dusíku zvaná kyanamid vápníku. Za určitých podmínek je tato sloučenina dusíkatým hnojivem a může být použita místo jiných forem vázaného dusíku jako potrava pro pěstované plodiny. U Niagarských vodopádů v Kanadě byl nedávno dokončen velký závod na výrobu kyanamidu.Karborundum – Druhý karbid, který se však svými vlastnostmi zcela liší, je známý jako karborundum. Ten se vyrábí spojením křemíku a uhlíku při vysoké teplotě a vytváří mimořádně tvrdou hmotu, která se používá jako brusivo, podobně jako se používá smirkový papír. Směs písku (oxidu křemíku) a koksu se umístí kolem rezistoru z uhlíku a vysoce se zahřeje. Po vychladnutí pece se objeví soustředně s uhlíkem hmota krásných krystalů, které mají zářivou barvu a jsou mimořádně tvrdé. Tato hmota se rozmělňuje a zpracovává na brusné předměty všeho druhu a je známá a používaná po celém světě. Opět kouzlo tohoto intenzivního žáru vytvořilo z obyčejného písku a koksu hmotu brilantně krásných krystalů; nádherný motýl z obyčejné hroudy. grafit – Pokud se při výrobě karborunda dosáhne příliš vysoké teploty, místo hmoty karbidu křemíku se najde pouze uhlíková složka; ta je však nyní ve formě grafitu. Toto pozorování dalo panu Achesonovi, vynálezci karborundu, podnět k tomu, aby po jeho provedení vznikl grafit, který je všeobecně známý jako Achesonův grafit. Před tímto objevem jsme byli odkázáni na grafitové šupiny získávané z Cejlonu a Sibiře, které se musely pracně zpracovávat na hotový výrobek. Nyní se tento výrobek, ať už se jedná o kelímek, elektrodu nebo cokoli jiného, vyrábí z koksu a dehtu a po vypálení se intenzivně zahřívá v elektrické peci, kde se přemění na nejčistší grafit. Tento způsob tvarování grafitových elektrod byl neocenitelným přínosem pro celou elektrochemickou profesi a byl důležitým fadorem v pokroku tohoto umění. sucon.^ Namísto redukce křemíku z písku (oxidu křemičitého) a jeho následného spojení s uhlíkem za vzniku karborunda se zjistilo, že je možné tuto operaci provést tak, že vzniká kovový silon ve velkém množství. Před několika lety byl tento prvek kuriozitou, nyní se vyrábí a prodává po tunách.Prostor nedovoluje rozšířit výčet aplikací elektřiny v chemickém průmyslu, ale bylo již napsáno dost, aby se ukázal úžasný vývoj, k němuž došlo v posledních padesáti až dvaceti letech. Jaká budoucnost čeká podnikavého m-vestigátora, nikdo nedokáže předpovědět

.